고객콜센터
MG손해보험 고객콜센터 1588-5959 ARS 안내
MG손해보험 고객콜센터 1588-5959
(365일 24시간 운영)
상담사통화 가능시간 : 평일 09:00~18:00(공휴일, 토/일요일 휴무)
긴급출동, 자동차사고접수는 24시간 통화 가능
- 1자동차고장 긴급출동서비스
- 2자동차보험 사고접수
- 3질병, 상해, 운전자보험등 보험료 납입 및 계약관련 문의
- 1. 보험료 납입 가상계좌 문자안내 서비스
- 2. 보험료 납입문의
- 3. 중도,만기,해지환급금 관련문의
- 4. 계약내용 및 기타문의 상담사연결
- 4질병, 상해, 운전자보험등 보험금 청구관련 문의
- 1. 보험금 청구서류 문자안내
- 2. 보험금 청구서류제출을 위한 팩스번호 문자안내
- 3. 보험금 청구서 팩스발급
- 4. 상조보험 서비스 요청
- 5. 보험금 청구관련 상담사연결
- 5자동차보험 계약조회, 변경, 해지 및 발급 문의
- 1. ARS를 통한 단기운전자특약 신청,취소
- 2. 자동차보험 해지 안내서류 문자발송
- 3. 자동차보험 증명서 발급 신청
- 4. 계약조회 및 변경 담보문의 상담사연결
- 6보험계약대출 관련 문의
- 7ARS 증명서 셀프 발급 서비스 및 ARS 이용요금안내
- 1. 장기보험 증권 발급
- 2. 자동차보험 증권 발급
- 3. 자동차보험 가입증명서 발급
- 4. 보험료 납입증명서 발급
- 5. 병원 및 정비공장 거래처별 지급내역서 발급
- 6. ARS 이용요금안내
- 7. 소득공제 납입증명서
- 8. 실손의료비 보험금 지급내역서 증명서발급
- 8빠르고 간편한 ARS 서비스
- 1. 보험료 납입 가상계좌 문자안내 서비스
- 2. 보험금 청구서류 문자안내 서비스
- 3. 보험금 청구서 팩스발급 서비스
- 4. 보험료 납입 문의
- 5. 보험계약대출 관련문의
- 6. 상조보험 서비스 요청
고객콜센터 이용안내
- 이용시간
- 자동차 사고접수 및 긴급출동서비스 : 24시간 이용가능(365일)
- ARS단기운전자 범위 확대 : 365일 09:00~22:00
- 보험계약대출관련 상담 : 평일 09:00~18:00(토,일,공휴일 제외/단, 신청마감은 16:00)
- 상해/질병/화재보험 및 자동차보험, 기타상담 : 평일 09시~18시(토,일,공휴일 제외)
- 상해/질병/화재보험 관련 제지급 상담 : 평일 09:00~16:00
- 보험료 납입관련 상담:평일 09:00~17:00 - 이용방법
- 고객콜센터 이용시 통화내용은 음성녹음되며, 서비스 내용에 따라 일부 정보확인(고객번호,주소,전화번호등) 및 이용자가 제한될수 있습니다. - 이용요금 안내
- 일반전화의 경우 시내전화 요금이 이용자에게 부과됩니다.(시외전화 추가비용은 당사 부담)
- 인터넷전화 또는 휴대전화는 이용자의 요금제를 기준으로 부과됩니다.
디지털 ARS란?
상담사 연결없이 공동인증서 / 금융인증서로 계약조회 및 변경, 보험료납입, 보험금청구, 보험계약대출,
증명서 발급서비스를 편리하게 이용할 수 있습니다.
(단, 계약조회, 보험금청구, 단기특약신청은 휴대폰인증으로도 가능합니다.)
이용방법 안내 및 설정방법
- 디지털 ARS는 SMS링크 주소를 받은 후 클릭!(한번 받은 후 계속 사용 가능)
- 디지털 화면으로 이동하여 이용하는 편리한 서비스!
※ 안드로이드 스마트폰과 아이폰 ios지원(보안프로그램 : V가드 / 공동인증서 : 애니싸인)
주요서비스(메인화면 및 하위메뉴)
챗봇서비스란?
“신속한 상담과 편리한 서비스 제공”
단순채팅상담 및 계약관련 단순문의안내 / 챗봇,채팅이용은 전화상담이 지원되지 않습니다.
(고객의 정보가 확인되지 않는 단순문의 사항에 대하여 안내 가능!!)
이용방법안내
- 운영시간 : 챗봇(24시간), 채팅상담시간(평일 09시~12시 / 13시~17시)
- 접근방법 : 홈페이지 링크(PC, 모바일),디지털 ARS
개인정보가 포함된 내용은 불편하시더라도 1588-5959를 통하여 확인하시기 바랍니다.
주요서비스(메인화면 및 하위메뉴)
이용절차 : 디지털 ARS 화면에서 또는 홈페이지 화면에서 챗봇,채팅 상담 서비스를 이용할 수 있습니다.
셀프 조회 기능 : 간단한 업무는 상담사와 통화하지 않고 안내 받을 수 있습니다.
간편 상담 기능 : 간단한 상담은 상담사와 통화지 않고 채팅창으로 질의 가능합니다.
